Résumé
Introduction : L’observance thérapeutique (OT) représente un enjeu majeur en physiothérapie. Face à une OT souvent insuffisante, les chatbots, agents conversationnels basés sur l’intelligence artificielle, pourraient constituer le fondement d’une approche innovante. Leur utilisation en physiothérapie reste toutefois peu explorée, en particulier du point de vue des professionnels, dont les perceptions et expériences vis-à-vis de ces outils constituaient le coeur de cette étude. Méthode : Cette étude qualitative s’est appuyée sur trois focus groups réunissant des physiothérapeutes diplômés et des étudiants de troisième année. Une analyse thématique inductive a permis d’identifier plusieurs thèmes clés. Résultats : Les participants ont souligné le potentiel des chatbots pour alléger les tâches administratives et renforcer l’engagement des patients. Des réserves ont été émises concernant la relation thérapeutique et la prise en charge de situations complexes. Les questions éthiques, la sécurité des données, et les responsabilités professionnelles ont également été soulevées. Discussion : Les chatbots pourraient permettre de déléguer certaines tâches administratives, libérant ainsi du temps au profit de la relation thérapeutique et de l’analyse clinique. Leur utilisation nécessiterait une formation spécifique des professionnels, une personnalisation des fonctionnalités selon les pratiques, ainsi qu’une collaboration étroite entre développeur et soignant afin d’assurer un déploiement, éthique, pertinent et adapté aux réalités du terrain. Conclusion : Plusieurs éléments influencent l’intégration des chatbots en physiothérapie. En ce sens, l’usage de chatbots nécessite une adaptation des pratiques et une formation ciblée des professionnels. Leur implémentation dépend également d’une collaboration étroite entre développeurs et thérapeutes. D’autres recherches seraient utiles pour approfondir les conditions d’une intégration éthique, efficace et durable de ces outils dans le contexte Suisse.